Открытие нового сверкающего сверхсовременного терминала 5 лондонского аэропорта Хитроу превратилось в национальное унижение Британии.

Три дня подряд из Хитроу задерживаются вылеты. 216 полетов были полностью отменены.

Взбешенные пассажиры не могут получить свой багаж. 15 тысяч чемоданов свалены в подвале терминала, а из 16 лифтов, которые должны доставлять их в сверкающие холлы аэропорта, работает только один.

Пассажиры в массовом порядке отказываются от вылетов самолетами национального перевозчика и вылетают самолетами конкурентов.

Причиной всего этого невиданного балагана является длинный список грубых ошибок – допущенных при открытии нового терминала. Сюда входят и плохая подготовленность персонала, неисправность компьютерной сети, излишняя самоуверенность руководства.

Несомненно, список будет продолжен, а пока единственным впечатляющим результатом титанической борьбы британских авиационных властей является та астрономическая сумма, в которую складываются иски компенсации нанесенного ущерба разгневанных пассажиров .