На мой взгляд, кризис – это скорее положительное явление, нежели отрицательное. И положительное по многим аспектам, бизнеса это тоже касается: и меня, и клиентов, и компании, и мастеров-парикмахеров. Кризис – это очистительная клизма. Это неприятно, болезненно, потому что организм зашлакован. При этом эффект может быть неожиданным и по количеству выделенного шлака, и по его качеству – по запаху. Время показало, что никакой рыночной экономики, которую мы думали, что строим уже 15 лет, на самом деле нет.

Буквально за три месяца клиенты перестали ходить, мастера перестали работать в салонах, стали работать на себя, ушли в квартиры и стали опять в прямом смысле нагибать клиента в ванной, мыть ему голову и стричь, в принципе, за те же деньги. Это какая-то непонятная система лояльности клиента мастеру и мастера клиенту. Это тотальное неуважение, проявленное во время кризиса друг к другу.

На ум приходит ежедневный итальянский бизнес. Если ты работаешь в ресторане, ты в обед кормишь своего товарища из магазина, который на это время закрылся на обед. А вечером, когда твой ресторан закончил работу или между обедом и ужином, ты идешь в магазин и делаешь алаверды своему товарищу и покупаешь у него какую-то шмотку. А у нас никакого потребительского уважения друг к другу никогда не было и, к сожалению, мало надежды, что оно когда-нибудь появится. Я считаю, что кризис – это время для проверки у каждого своих моральных и нравственных качеств. Это касается и культуры потребления, и культуры уважения, и культуры работника и работодателя.