Как только под конец ноября ударили страшные сибирские морозы, появилось желание написать о самом важном для предпринимателя – о лидерстве.

За свою долгую предпринимательскую карьеру я поняла о себе и об окружающих очень многое. Что-то я усвоила довольно рано, а что-то слишком поздно. В итоге, у меня получился определённый «катехизис руководителя», которым я хотела бы поделиться с участниками сообщества:

1) Не надо слишком активно винить людей. Работники могут не соответствовать моим ожиданиям, контрагенты могут припоздниться. Самобичеванием заниматься тоже не стоит – но нужно отдавать себе отчёт в том, что довольно часто ошибки окружающих людей являются следствием нашей невнимательности. Лучше заморочиться сейчас и вежливо позвонить до наступления дедлайна, чем кричать, когда будет слишком поздно.

2) «Встречают по одёжке — провожают по уму». Можно потратиться на офис в центре города с сногсшибательной секретаршей — но единственный и главный аргумент в вашу защиту – это ваш профессионализм и квалификация. Нет этого — не поможет ничто. Нарабатывайте навыки вместо того, чтобы увеличивать рекламный бюджет. Однако, и о внешнем виде забывать не стоит.

3) Не перебивайте собеседника, кем бы он ни был. Можно не иметь ввиду ничего плохого, но люди реально обижаются на это. Выслушайте всё — а потом задавайте им вопросы по теме. Они будут вам за это страшно благодарны внутри себя и охотнее будут следовать вашим рекомендациям впоследствии — ведь вы «умеете слушать».

4) Не жалуйтесь на жизнь. Да, сказать проще чем сделать, но если что-то не получается — не тратьте время на жалобы, потратьте это время на то, чтобы исправить положение. Ситуация может и не исправиться — зато вы себя будете чувствовать однозначно лучше. И проделывайте то же самое с окружающими: они заплачут все ваши жилетки, если дать им волю, лучше мотивируйте их «побиться об лёд» — КПД в любом случае будет выше.

5) Даже в малом бизнесе со всеми аспектами функционирования предприятия не управиться. Если пытаться контролировать на работе всех и вся — как это ни парадоксально, будет только хуже. Лучше выделяйте самых способных сотрудников и делегируйте им часть своих полномочий (в разумных пределах, разумеется). Йозеф Акерманн не бегал с шашкой по главному офису Deutsche Bank — почему мы должны?

6) Не критикуйте окружающих без нужды (то есть, если этого не требуют условия трудового договора или поставленная рабочая задача). Скорее всего, вы умнее, образованнее и во много раз круче. Но окружающие этого всё равно не оценят, а на работе это может дать резко отрицательный эффект: у вас будут только безынициативные исполнители.

7) В продолжение пункта о критике — не проповедуйте. Это, как мне кажется, самое сложное. Чем старше и умнее вы становитесь — тем острей становится желание учить окружающих жизни. Вы можете быть правы на все 100%, но люди всё равно вас не будут слушать — так уж устроен человек. Не уподобляйтесь же советскому государству и не лезьте в жизнь людей с лекциями — пусть и дальше пребывают в своих общественно неопасных заблуждениях ровно до того момента, когда это начнёт соприкасаться с работой.

8) Не «грузитесь» насчёт своих ошибок. Это примерно как в пункте четвертом – но только когда уже слишком поздно и исправить ситуацию нельзя. Это очень опасная ментальная ловушка — сидеть и сожалеть «а что, если бы я тогда изменил эту незначительную деталь и всё сложилось бы иначе...». Лучше посидеть, подумать над ошибками и сделать выводу — чтобы следующую «незначительную деталь» в будущем не пропустить.

9) Если что-то не получилось — то всё становится действительно плохо только тогда, когда вы садитесь и начинаете сожалеть. Бараний оптимизм — это другая крайность, но на случай неудач лучше держать в голове поговорку английских футбольных хулиганов «Если ты дрался – то уже не проиграл».

Следование этим правилам точно сделают вашу жизнь приятнее, а бизнес жизнеспособнее и крепче.